Política de entrega e trocas

Atualizada em 6 de novembro de 2026

1. Onde entregamos

Entregamos grátis em Macapá, Santana e Mazagão. Também entregamos em outras cidades: nesse caso o frete é cobrado, e o valor e o prazo são informados no WhatsApp antes de fechar o pedido.

2. Valor do frete

A entrega é grátis em Macapá, Santana e Mazagão. Para outras cidades, o frete é calculado pelo destino e informado antes da compra. A montagem dos móveis comprados na loja é grátis.

3. Prazo

• Produtos em estoque: entrega imediata, com dia e horário combinados no atendimento.
• Produtos sob encomenda ou sem estoque: o prazo é informado antes da compra e só começa a contar depois da confirmação do pagamento ou da aprovação do crediário.

4. No dia da entrega

• Uma pessoa maior de idade precisa estar no endereço para receber.
• Confira o produto na frente do entregador. Se houver dano, peça para anotar no comprovante e avise a loja na hora.
• Se não houver ninguém no endereço, a entrega é reagendada pelo WhatsApp.

5. Trocas e devoluções

• Arrependimento: compras fechadas pelo WhatsApp, fora da loja física, podem ser canceladas em até 7 dias corridos após o recebimento, com o produto sem uso e na embalagem original (art. 49 do Código de Defesa do Consumidor). O valor pago é devolvido pela mesma forma de pagamento.
• Defeito: produtos com defeito podem ser trocados ou consertados dentro da garantia legal de 90 dias para bens duráveis, além da garantia do fabricante.
• Para pedir troca, cancelamento ou garantia, chame no WhatsApp com o número do pedido ou o comprovante da compra.

6. Retirada na loja

Se preferir, retire o produto na loja física, na Av. Carlos Lins Cortes, 825, Infraero II, Macapá/AP, no dia combinado.